よくある問題点

一、注文情報

１、「このWebサイトで直接に商品を注文できますか？」
このWebサイトは、すべてのAlvoxcon製品を表示するように設計されています。このサイトで注文するとPayPalでしか支払いができません。または「Amazonで注文する」ボタンをクリックしてAmazonで購入すればいいです。

2、「配送時間」
すべての注文は、48時間以内にAmazon（FBA）によって処理されます。注文が完了すると確認が届き、注文が発送されると別の確認が届きます。発送には通常、日本本土内で2〜5日、海外では12〜21営業日かかります。

3、「追跡番号はどこにありますか？」
アマゾンで注文が完了すると、注文の詳細が届きます。また、注文状況についてはメールで通知されます。

４、「支払い後に注文をキャンセルしたい場合はどうなりますか？」
すべての注文はAmazonで処理されるため、注文をキャンセルする場合は、最初にAmazonにご連絡ください。

二、サービスと保証

１、「商品に問題がある場合やサービスが必要な場合は、誰に連絡すればよいですか？」
アマゾンまたは当社に連絡することができますが、迅速なサポートのために当社に連絡する方が良いです。（すべての連絡先情報は、商品パッケージ、取扱説明書に記載されています。）ご不明な点がございましたら、support @ alvoxcon.comまでお問い合わせください。

２、「商品の保証は何ですか？」
基本的に1年間の限定保証が付いていますが、保証ページからご登録いただくと2年延長保証が受けられます。