よくある問題点（FAQ）
1. 製品の互換性と使用環境について
UHFワイヤレス機器を複数同時に使用することはお勧めできません。（Bluetooth機器は除く）または、各セットの間隔を最低30メートル確保してください。理由は、当社の製品は【UHF無線伝送】技術を採用しており、国内で利用可能なUHF帯域幅が限られているため、複数のUHF機器を同時に使用すると干渉が発生する可能性があります。
UM310の送信機は【J1】チャンネル、CK220の受信機は【J1＆J2】チャンネルで、互換性があります。製品が【J1】または【J2】のどちらのチャンネルかは、製品裏面のステッカーをご確認ください。または、こちらのブログをご参照ください：【Alvoxconワイヤレスマイクについて知っておくべきこと】。
申し訳ありませんが、UM420PROの送信機チャンネルは工場出荷時に設定されており（例：J1またはJ2）、変更できません。他のチャンネルが必要な場合は、指定されたチャンネルのモデルを個別に購入することをお勧めします。ただし、各モデルには5つの周波数が変更可能です。【注意：チャンネルグループと周波数は異なるものです】
2. 配送およびアフターサービスについて
当社の商品はAmazonによって配送されています。商品が届かない場合は、直接Amazonにご連絡ください。当社も全力で問題解決をサポートいたします。
購入日より12か月間の品質保証期間を設けています。商品に問題が発生した場合は、故障の詳細、購入時の注文番号、可能であれば問題を示す画像または動画をご提供ください。状況に応じてアフターサービスまたは交換対応をいたします。
当社は常にお客様に当社の製品を気に入っていただけるよう努めていますが、商品を返品する必要がある場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。直接メールでご連絡いただければ、手続きをご案内いたします。
アマゾンまたは当社に連絡することができますが、迅速なサポートのために当社に連絡する方が良いです。（すべての連絡先情報は、商品パッケージ、取扱説明書に記載されています。）ご不明な点がございましたら、support@alvoxcon.comまでお問い合わせください。
申し訳ありませんが、ワイヤレス製品の特性上、送信機または受信機を単独で販売すると、既存の受信機または送信機とペアリングしない場合があります。そのため、現在はセット商品のみを販売しております。ただし、ワイヤレス対応とは関係のないアクセサリー（例：ヘッドセットマイク、ラベリアマイク、ミニマイク、スマホスタンドなど）は販売しております。
はい、世界中に発送します。送料は適用され、チェックアウト時に加算されます。年間を通じて割引やプロモーションを実施していますので、特別なセールにご注目ください。
お住まいの地域によって異なります。こちらで処理された注文は、到着までに 5 ～ 7 営業日かかります。海外への配送には 7 ～ 16 日かかります。配送の詳細は確認メールでお知らせします。
当社はすべての主要な配送会社と地元の宅配パートナーを利用しています。通常はアマゾン配送、マテオ、佐川になります。
3. 機器の設定と操作について
各電源のオン・オフ間隔を最低3秒以上確保してください。また、頻繁かつ急速なオン・オフ操作は機器の故障を招く可能性があるためお勧めしません。それでも問題が解決しない場合は、動画を撮影して当社までご連絡ください。
一部のモデルはIDロック機能をサポートしており、干渉を防ぐことができます。具体的な操作手順は説明書に記載しておりませんので、必要な場合は技術サポートまでお問い合わせください。
はい、USB接続を使用することで、パソコンに接続後、ドライバをインストールせずに直接録音やオンライン会議が可能です。録音が正常に行えない場合は、オーディオ設定でサードパーティ製マイクを録音デバイスとして選択しているか確認してください。操作動画ガイドはこちらをご参照ください：https://youtu.be/ngw1To3fMUs
4. まとめ買い&B2B関連
まとめてのご購入に対応しております。具体的な購入数量や使用機器、使用環境をお知らせいただければ、注文数量に応じた割引プランをご提案いたします。当社の機器はUHFワイヤレス機器であり、複数の製品を同時に使用することはできません。干渉により正常に使用できない場合でも、返品対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
B2Bでのご購入を歓迎いたします。また、カスタマイズサービスにも対応しております。B2B注文の数量に応じた見積もりをご案内いたしますので、ぜひお客様サポートまでお問い合わせください。
パーソナライズされた設定/カスタマイズは現在 B2B 顧客のみをサポートしており、最低注文数量要件があります。いつでもお気軽にお問い合わせください。
5. その他のご質問
このWebサイトは、すべてのAlvoxcon製品を表示するように設計されています。このサイトで注文するとPayPalでしか支払いができません。または「Amazonで注文する」ボタンをクリックしてAmazonで購入すればいいです。
すべての注文は、48時間以内にAmazon（FBA）によって処理されます。注文が完了すると確認が届き、注文が発送されると別の確認が届きます。発送には通常、日本本土内で2〜5日、海外では12〜21営業日かかります。
アマゾンで注文が完了すると、注文の詳細が届きます。また、注文状況についてはメールで通知されます。
すべての注文はAmazonで処理されるため、注文をキャンセルする場合は、最初にAmazonにご連絡ください。
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